人们大多有跟别人争得面红耳赤的时候，但是问题在于，我们的面红耳赤有什么作用呢？如果对方是爱人，感情破裂伤害的是你；如果对方是领导，降薪降职伤害的也是你。所以，我们缺乏的不是说话和争论的能力，而是正确说服的办法和技巧。在商场上，于无声处听惊雷的才是大将；在说服中，让对方自己说“是”的才是最强大的说服术！
微笑法则：
伸手不打笑脸人张林乘坐飞机前往另一个城市。在飞机起飞之前，张林想起自己的降压药还没有吃，就请一位空姐帮他倒一杯水用来服药。那位空姐很有礼貌地说：“对不起，先生。为了您的安全，等飞机起飞进入平稳的飞行期后，我会立刻将水给您拿过来。”张林点点头。
20分钟之后，飞机早就进入了平稳期，还不见那位空姐把水拿过来，张林生气地按下了服务铃。这时，他看见刚才那位空姐端着一杯水急匆匆走来。
“实在是太对不起了，因为我的疏忽您一直没能吃药，真的是十分对不起。”
那位空姐连声说道。
张林很生气：“都这么长时间了，你们的服务态度实在是太差了。”这位空姐急忙解释，但张林说：“算了，你不必说了。”空姐只好离开。
接下来每到服务时间，这位空姐都会微笑着询问张林是否需要服务，张林都说不用。虽然每次张林都说不用服务，但是这位空姐总会在下一次服务时间里微笑地继续询问。
最后飞机到达了目的地，张林对那位空姐说：“虽然一开始你疏忽了对我的服务，但是之后的时间里，你都很尽职地询问我，最打动我的就是你诚恳的微笑。你们的服务真的是很好，希望我下次还能乘坐你们这班航班。”空姐微笑着说：“真是对不起。下次您乘坐我们航班时，我们一定会给您满意的服务。”
这位空姐虽然在一开始的时候犯了错误，但是她用诚恳的微笑消除了张林的怒气。这就是微笑的力量。
在心理学上，微笑能够拉近与对方的距离，从而快速地赢得对方的好感，这便是微笑法则。想要在人际交往中更受人欢迎吗？请友好地展现你的微笑吧，没有人不喜欢微笑的。
密歇根大学的心理学教授曾经说过：“面带微笑的人，通常在处理事务、教导同学或销售行为上，都显得更有效率，也更能培育出快乐的孩子。笑容比皱眉头所传达的信息要多得多。”
在日常生活中，微笑是打开他人心扉的万能钥匙。
有一次，拿破仑。希尔开车的时候，在一个十字路口等红灯。这时只听“嘭”的一声，后面的车撞上了希尔的车。
希尔很生气，下车便对那个人吼道：“你没有长眼睛吗？这是红灯！”那个人也下车，走到他面前，微笑着用十分诚恳的语气说：“朋友，我真的不是故意的。
瞧，我是一个新手，刚才我看到红灯有一些紧张，脚就滑开了刹车器。我真的不是有意的。”
希尔说：“算了，没关系。你以后一定要注意啊，别发生什么大事故，那可就完了。”那人连忙道谢。
希尔事后对朋友说道：“其实我当时真的很生气，本想下车狠揍这个人一顿。
但是他的笑容、真诚的道歉让我怒气全消，把我的愤怒变成了友善。微笑，真的是一件很神奇的事情。”
微笑无疑可以推动事态向好的方向发展，可以化解人与人之间的矛盾，在意见不统一的时候，可以起到软化对方态度、缓解对方不良情绪的作用。就像撞了拿破仑。希尔的车的那个人，他真诚且微笑地道歉，很快，希尔的敌意便消失了。可以111说，这个人是用微笑说服了希尔，这就是微笑法则的功效。
但是，很多人可能有这样的疑问：人真到了非常生气的时候，怎么还能笑得出来呢？在我们身边就常常能听到这样的说法：“我可不能在与那个人争论的时候还笑得出来，那简直是自欺欺人。”其实，正是因为人们很难在生气的情况下保持微笑，才会逐步导致事件恶化，最终闹到难以收场。也是因为时刻保持微笑很难，所以微笑才能在关键的时刻化作一缕难得的清风，吹到别人心里，化解他人心中的不快。
那么，无论如何，我们都应该尽量让自己保持微笑。在与他人争论时，心中默默地对自己暗示：“要微笑，要微笑，要微笑。”就这样连说上几遍，我们就会不自觉地微笑起来。而且最好平时也多加练习，让自己慢慢成为一个爱笑的人，这样再遇到产生冲突的场合时，就可以很容易地露出笑容。
威尔逊总统曾经说过这样一句话：“如果你握着拳头来见我，我可以保证，我的拳头会握得比你还紧。如果你面带诚恳的微笑来见我，对我说：‘让我们好好谈谈，看看彼此之间意见相异的原因是什么。’那我就会保持良好的心态与你交谈。”
就像中国那句俗话说的那样：“伸手不打笑脸人。”微笑可以在不经意间改变对方对你的态度，可以不着痕迹地带走你与他人之间的矛盾和尴尬，可以让你在融洽的气氛中令对方心服口服。
总之，在与陌生人接触时，微笑可以让我们快速拉近与对方的距离；在事起冲突时，微笑可以帮助彼此打破僵局，将气氛变得简单和谐。微笑就是一张打开人际关系大门的通行证，让你与他人的交往变得更加轻松。
心理学智慧微笑是人的面部双唇微微开启、半露牙齿、上扬眉梢、脸部肌肉平缓上升再向后舒展的表情。因为微笑是由内心的欢愉引起的，所以可以愉悦自己的心情并感染他人的心境，从而平缓彼此之间的负面情绪。
它是人们事业成功、生活幸福必备的心理素质之一。威尔。科克斯就曾说：“当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑口常开乃易事；在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。”保持微笑，世界将拜倒在你的微笑中！
演绎法则：
戏剧化的表演震人心扉戴尔。卡耐基是美国著名的企业家、演说家和教育家，他被人们誉为“成人教育之父”。
他强调无论是演讲还是与人谈话、谈判，富有戏剧化色彩的传达才能更好地说服别人。这便是“演绎法则”在起作用：戏剧化的举动和言语往往能达到更好地说服和操纵他人的效果。
卡耐基说：“沟通与说服不能单靠说话，你必须设计出许多戏剧化的方式，比如肢体的表达，听众才会想听你要讲的话。”因此，我们可以在表达自己的想法时配合形象的肢体语言。
卡耐基为证明自己的话，还讲了一位老师的教学例子。
有位礼仪老师希望班上的学员能够学会互相握手，可是单纯地告诉他们什么时113候握手、怎样握手又觉得太过于枯燥，学生们根本不爱听。怎么办呢？
他想了想之后，先问大家：“你们觉得跟别人握手的感觉怎么样啊？”
“不错啊！”大家附和道。
这时老师又说：“可是刚才你们都没有人跟我握手啊！”
一位学员忍不住笑了，问：“您是老师，也要握手吗？”
老师说：“老师就不需要握手么？老师也要握手。”