“不要慌，没有什么解决不了的。”
“是她，她来了。”
没等小栾说完，一位中年妇女夺门而入。
“我找你们领导，今天的事不给我解决，我就不走了。”
我认识张大姐，这一段时间她来过几次。
她的述求有些特别。十多年前，她为了父亲退休待遇的事曾到省政府上访。她父亲军队转业后，有一部分工资待遇没有兑现，那是历史遗留问题，部队有原则性规定，各省落实情况不一样。
当时，也没有退役军人事务的专职管理部门，更重要的是她被别有用心之人怂恿，陪父亲和一众人等到政府门口聚集造势，打上条幅，堵了车道。
后来，国家逐步落实解决遗留问题，她家的事情虽然解决了，但她及其父亲却有了非正常渠道上访的历史记录。
这么多年来，她也没在意，其老父亲也已于前年仙逝。
直到最近，她儿子要参加高考，并准备报考军校，偶然听说军校会通过函调方式对其家庭成员开展政审。
关心则乱，她想到自己曾经通过不正常渠道开展过上访，所以未雨绸缪，到派出所来“政审”自己。
这不合乎常理，她出具不了任务查询手续，虽然知道她就是一个老实本分的中年妇女。
那天，也正好是我值班，我对她家也是了解的，更理解为人父母的焦虑，虽然不能给孩子提供最好的，但绝不能拖孩子后腿。
我将此事汇报给了他，也算将球传了出去，于理于情都算尽心了。
他很重视，随即就召开所长办公会议商量。请示上级后，他让这位女士写了个申请，专门查了下对其13年前上访情况的认定，果然其仍然被标注为“上访人员”。
但问题来了，公安机关是依照信访部门公函录入的信息，在没有撤销公函的前提下，派出所无权也无法将其撤销。
这事成了张大姐的心病，多次来派出所询问解决办法，我们只能让其去找信访部门。
自己的刀削不了自己的把。信访部门一般是督促其他部门解决问题，自己的问题解决起来也不是那么顺畅，加之她沟通过程中情绪激动，表达得也不是十分准确。
此事，过了一段时间尚未有说法。张大姐离派出所近，总过来问情况，我们告以实情，未收到撤销公函，并称这需要走流程，需要时间。
可她有些等不急，撒起了泼，赖上了派出所，称派出所不作为。真是好心当做驴肝肺，所以她再来我就避而不见。再说，不是我们不管，离高考还有大半年，她心太急了。
这次她一下子就冲了进来，质问我怎么为人民服务的，大吵大叫的样子，仿佛受了多大冤屈，其他来办事的人纷纷侧目。
我顿时怒火中烧，帮人还帮出个冤家来，直接告诉她，这事已不归派出所管了，我们解决不了，让她另寻高明。
重疾还真得猛药医，她先是失望至极，我想她再大吵大闹，我就只能请其出去了。
不料，她刚要发作，却又憋了回去。
“我找你们领导。”
“我们领导不在，我是值班长，现在我就是领导。”
“门口有所长电话，我直接找他。”
“你爱找谁找谁，找所长他也办不了。”
他在电话里说了什么不知道，反正她平静了许多。
11点30分，他匆匆赶了回来。
他直接将张大姐请进了所长办公室。十分钟后，两人和颜悦色地走了出来。
“谢谢所长，你是我们家的大恩人。”
“言重了，我们会尽力的。下午我就安排管片民警和你一起去信访局沟通，你直接找我同学张军，他领你去看流程走到哪里了。”
“谢谢谢谢，太感谢所长了，这事办成了，我要给你们送锦旗。”
“那倒不必，只要不影响孩子上学，我们全力协调解决问题，再有情况，你直接打我电话，24小时恭候。”
其实我也能和信访局取得联系，即便是通过私人关系。
我没和他解释什么，他也没问我什么，又匆忙地走了。
走到门口，他顺手擦拭了一下“百姓之家”牌匾。这个动作，让我有些无地自容。但又一想，在其位谋其政，我不至于操他那份心。
他变得讨厌中掺杂着点可敬。