发现果然早就在几天前,就已经有顾客在评价里反应他们店内的卫生问题不到位了。
只是那些顾客大多数都是老顾客,对他们也有了一定的感情,不想因为几个盘子没洗干净,一些菜叶上面就有污点,而给他们一个很有影响的差评。
但是也正是因为如此,才没能引起林泽他们的注意。
平时他们都只看一些中差评,还有负面评价,没过多注意这些“隐藏差评”。
“问题看来比我想象的还要严重啊。”
林泽想了想,最后还是把叶采薇叫了过来,把这件事情告诉了她。
“什么,居然能够出现卫生问题。”
叶采薇果然也很惊讶,因为卫生本来就是从他们一开始开分店就反复多次强调过的。
怎么能在这种时候,居然犯了这样原则上的错误。
她好看的眉毛也跟着拧紧了。
【现在这种情况,不处理是不现实的,但是要把后厨所有人都开了,这是更不现实的。】
【我们如果这样做,相信没有偷懒,一直兢兢业业的人也一定会不满意,甚至是很心寒。】
【不过我觉得还是要好好处理的,一定得严肃处理才行。】
就在叶采薇刚想要说些什么的时候,忽然,林泽的电话响了起来。
“是李木。”
叶采薇点了点头,示意他先接听。
林泽心中浮现一丝不祥的预感。
他明明刚刚才跟李木通过电话,他怎么会这么快就又打过来了?
一定是出事了。
一边抱着这样的想法,林泽一边接听起了电话。
“林总,不好了,不知道是谁,把我们白天有顾客反应生菜没洗干净的视频发到了网上,还有其他人跟风去评论。”
“现在网上都在说我们店的后厨卫生不达标,呼吁让检查部门来检查。”
李木的声音里罕见的带上了几分焦急。
因为他知道,这要是一旦被舆论控制住,扣上了卫生不干净的帽子,可就是跳进黄河都洗不清了。
他们以后的门店生意也一定会大受影响的。
“你不要着急,把链接发给我,我看一下,还有,你立刻把高管都通知到位,待会儿都让他们来我家开会。”
林泽早就有了心理准备,在这个时候,反而冷静了许多。
然后他火速吩咐高管来开会,自己也点开李木发给他的视频链接,想要看看网上的舆论风向。
这些视频居然是被人恶意剪辑过的。
只有那个顾客愤怒质问的样子,却没有后面李木出现,已经沟通和跟顾客协商达成一致的画面。
“从这个视频里看,很容易被人误导成我们是不负责任,出现问题就想要赖账处理的企业。”
“一定是有人恶意剪辑的,或许是什么隐藏的竞争对手,也可能是某个想要火,想要流量的人。”
叶采薇也皱眉,在他旁边把视频看了一遍。
现在他们两个人正在看下面的舆论。
“对,而且从这个角度看过去,应该不是当事人自己拍摄的,一定是旁观的人拍下来的。”